Izgubljen ali ukraden računalnik — licence GstarCAD ni mogoče vrniti ali deaktivirati

Težava

Običajno prenos samostojne licence GstarCAD (Standalone – serijska številka) na nov računalnik pomeni, da licenco najprej deaktivirate ali vrnete s starega računalnika, nato pa jo aktivirate na novem.

Če pa je bil prvotni računalnik ukraden ali se je disk sesul, nimate več dostopa do njega — zato te deaktivacije ni mogoče sprožiti.

Zdi se, da je licenca blokirana, vezana na računalnik, do katerega ne morete več dostopati.

Kaj se v resnici dogaja

To ni programska napaka ali odpoved licenciranja. Zapis o aktivaciji na strežnikih podjetja Gstarsoft še vedno prikazuje licenco kot v uporabi na starem računalniku.

Ker ta računalnik ni več na voljo, lahko le ročna ponastavitev na strani strežnika sprosti licenco za ponovno aktivacijo.

Rešitev

Ni vam treba obnoviti starega računalnika ali licenčne datoteke. Obrnite se na našo ekipo za podporo in zahtevajte ponastavitev licence.

1. Obrnite se na našo ekipo za podporo
   Zahtevajte ponastavitev svoje samostojne licence GstarCAD (Standalone).
2. Izpolnite obrazec za ponastavitev licence
   Prejeli boste obrazec, ki ga izpolnite s svojimi podatki, vključno z vašo serijsko številko in ustreznimi podatki o računu.
3. Oddajte izpolnjen obrazec
   Izpolnjen obrazec za ponastavitev licence pošljite nazaj naši ekipi za podporo.
4. Ponastavitev licence
   Naša ekipa bo ponastavila status licence v sistemu v ozadju, običajno v roku 24 ur.
5. Ponovno aktivirajte GstarCAD
   Ko je ponastavitev končana, je licenca ponovno na voljo in jo je mogoče aktivirati na vašem novem ali popravljenem računalniku.

Zaključek

Ukraden ali okvarjen računalnik ne pomeni, da je vaša licenca GstarCAD izgubljena. Dokler imate svojo serijsko številko in zahtevane podatke o računu, lahko naša ekipa za podporo aktivacijo ponastavi na daljavo ter vam omogoči ponovno aktivacijo programa GstarCAD na drugem računalniku.